Trước khi gửi
- Nhập đúng họ tên, lớp và thông tin liên hệ.
- Kiểm tra ngày tháng và lựa chọn trong biểu mẫu.
- Chỉ đính kèm giấy tờ liên quan, không gửi mật khẩu hoặc mã xác minh.
eServices 1.0
Trung tâm hướng dẫn sử dụng
Hướng dẫn ngắn gọn để chọn dịch vụ, nộp hồ sơ, lưu mã phiếu, tra cứu kết quả và bổ sung tệp an toàn trên điện thoại hoặc máy tính.
1
Chọn đúng dịch vụ
Đọc tên và mô tả dịch vụ trước khi mở biểu mẫu.
- Mở danh mụcTừ trang chủ, chọn “Dịch vụ công trực tuyến”.
- Chọn theo nhu cầuChọn đúng nội dung dành cho phụ huynh, học sinh hoặc nhà trường.
- Đọc phần giới thiệuKiểm tra mục đích, thông tin cần điền và giấy tờ cần chuẩn bị.
2
Hoàn thành và gửi hồ sơ
Các mục có dấu * là bắt buộc.
Sau khi gửi
- Chờ thông báo hệ thống đã ghi nhận hồ sơ.
- Lưu mã phiếu được cấp để tra cứu.
- Không gửi lại nếu trang đã báo thành công; hãy tra cứu trước.
Lưu ý: Không đóng trang trong lúc tệp đang tải lên hoặc hồ sơ đang được gửi.
3
Tra cứu và bổ sung hồ sơ
Kết quả chỉ hiển thị sau khi thông tin tra cứu hợp lệ.
- Mở mục “Tra cứu hồ sơ” trên trang chủ.
- Nhập mã phiếu hoặc thông tin liên hệ đã dùng khi nộp.
- Đọc trạng thái và thông báo của nhà trường.
- Nếu nhận liên kết bổ sung, mở đúng liên kết, kiểm tra mã phiếu và tải các tệp được yêu cầu.
- Chờ thông báo bổ sung thành công; không chuyển tiếp liên kết bổ sung cho người khác.
4
Tệp đính kèm và “Chuyển PDF”
Hệ thống kiểm tra nội dung thật của tệp, không chỉ dựa vào tên mở rộng.
| Định dạng | Cách hệ thống xử lý | “Chuyển PDF” |
|---|---|---|
| JPG, JPEG, PNG, WebP | Ảnh hợp lệ được chuẩn hóa thành JPEG thật; hệ thống lưu thông tin nguồn, kết quả và checksum. | Không hiển thị |
| Giữ nguyên tệp PDF hợp lệ. | Không hiển thị | |
| DOC, DOCX | Mặc định giữ nguyên. Khi người dùng chủ động chọn, hệ thống mới tạo PDF thật bằng capability đã được kiểm thử. | Hiển thị khi capability sẵn sàng; mặc định bỏ chọn |
| PPT, PPTX | Giữ nguyên tuyệt đối, không chuyển đổi. | Không hiển thị |
| Định dạng khác | Chỉ được nhận nếu biểu mẫu cho phép và nội dung tệp vượt qua kiểm tra an toàn. | Không hiển thị |
- Không đổi phần mở rộng để giả định dạng.
- Không tải tệp hỏng, tệp mã hóa hoặc nội dung không liên quan.
- Nếu conversion thất bại, hệ thống không để bản ghi hoặc object dở dang.
- Giới hạn kỹ thuật hiện hành được hiển thị ngay tại vùng chọn tệp.
5
Xử lý lỗi thường gặp
Giữ nguyên mã phiếu và thông báo lỗi khi cần liên hệ hỗ trợ.
Không mở được biểu mẫu
Kiểm tra kết nối, tải lại trang và mở dịch vụ từ danh mục chính.
Tệp bị từ chối
Kiểm tra định dạng, dung lượng và nội dung thật; chọn lại bản tệp hợp lệ.
Xác minh an toàn chưa tải
Chờ vài giây, kiểm tra mạng rồi tải lại trang. Không gửi lặp liên tục.
Chưa thấy kết quả tra cứu
Kiểm tra mã phiếu/thông tin liên hệ và thử lại sau; không công khai mã phiếu.
?
Câu hỏi thường gặp
Các câu trả lời ngắn cho người dùng lần đầu.
Tôi có cần tài khoản để nộp hồ sơ không?
Hãy làm theo biểu mẫu đang hiển thị. Nếu dịch vụ không yêu cầu đăng nhập, bạn có thể điền thông tin và xác minh an toàn trực tiếp.
Làm sao biết hồ sơ đã gửi thành công?
Chỉ coi là thành công khi hệ thống hiển thị thông báo đã ghi nhận và cấp mã phiếu.
Checkbox “Chuyển PDF” có được chọn sẵn không?
Không. Checkbox luôn mặc định bỏ chọn và chỉ xuất hiện với định dạng có converter thật đang hoạt động.
PowerPoint có bị chuyển sang PDF không?
Không. PPT và PPTX luôn được giữ nguyên.
Tôi có thể bổ sung tệp bằng liên kết cũ không?
Chỉ liên kết còn hiệu lực và đúng hồ sơ mới sử dụng được. Không chia sẻ liên kết bổ sung.
Liên hệ hỗ trợ bằng cách nào?
Email vận hành: Kênh liên hệ đang được cập nhật. Không gửi mật khẩu, mã xác minh hoặc thông tin không cần thiết.
PDF
Tài liệu hướng dẫn tải về
Bản A4 tiếng Việt, có thể mở trong tab mới hoặc lưu để xem khi mạng yếu.